“Gerenciamento por Categoria” foi o tema da aula do Programa de Desenvolvimento Gerencial (PDG ACATS) desta quinta-feira (13). Apresentado pela Fundadora e CEO da Connect Shopper, Fátima Merlin, o conteúdo trouxe conceitos sobre o tema e exemplos práticos para otimizar a experiência do consumidor e aumentar a eficiência operacional.
“O gerenciamento por categoria é importante porque ajuda a solucionar três grandes dores do varejo: produtividade, eficiência operacional e rentabilidade. Quando bem aplicado, consegue resolver esses pontos críticos e melhorar a experiência de compra do shopper, tornando a loja mais prática, fácil e resolutiva”, explica Merlin.
Durante o encontro, realizado na sede da Acats em Florianópolis, a Mestre em Comportamento do Consumidor ainda falou sobre o acesso de profissionais do setor a esses conceitos e como o PDG pode trazer resultados positivos. “É fundamental que os líderes de operações e comerciais acessem esse conteúdo para desdobrar esses conceitos na prática, melhorando a assertividade na escolha do mix, na classificação de produtos e garantindo uma exposição fluida que facilite a jornada de escolha do cliente. Isso impacta diretamente a experiência do consumidor e traz resultados muito positivos para o negócio”.
O encontro foi marcado por uma abordagem prática, com estudos de caso e ferramentas que os profissionais poderão aplicar diretamente no dia a dia das suas operações. Segundo Fátima, o sucesso no gerenciamento por categoria passa por uma combinação de análise de dados, visão estratégica e execução no ponto de venda.
O conteúdo do PDG contempla módulos sobre Gestão e Operação de Loja, Gestão de Pessoas, Inteligência do Negócio, Mercado e Consumo e Inovação e Tecnologia, e conta com um time de especialistas com ampla experiência no setor supermercadista em suas mais diversas áreas.
As inscrições para a nova turma do Programa, que terá início em março, estão abertas com valor promocional até o dia 17 de fevereiro. Clique aqui e saiba mais. (link)
Fátima Merlin
Fundadora e CEO da Connect Shopper, Conselheira, Mentora e Palestrante, Coidealizadora e Fundadora do Grupo Mulheres do Varejo. Mestre em comportamento do consumidor, MBA em Marketing, economista, especializada em varejo, pesquisa em marketing, gerenciamento por categoria e shopper. Única brasileira Membro do grupo global ECR CatManNetwork. Autora dos livros: Meu cliente não voltou, e agora?; Shoppercracia; e Varejo Conectado: Decisões Orientadas por Dados. Co-autora dos livros: Experiência do Cliente; e Conselheiro Estratégico pela Academia Europeia.
